Sida 2 av 3

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 december 2018, 18:03
av lowpass
Honda Sverige har svarat NEJ igen.
Någon som sitter där vågar inte skicka vidare ärendet till sina chefer verkar det som.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 december 2018, 19:54
av Fixxe
Idioter.
Varför nekar dom?

Du borde kunna ta detta vid arn.

Vi borde fan skriva ihop ett brev tillsammans om vad fan dom sysslar med

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 december 2018, 21:43
av M Scotte
Nej, baserat på vilka grunder?
Be om ett tydligt svar.
Vilken åf går du genom?
Kan man tydligt se att rosten börjat inifrån?
Ingen yttre påverkan?

När man saknar känsla för varumärket/kunden blir man klinisk i sin bedömning, bra för företagets ekonomi kortsiktigt, förödande långsiktigt. Jag säger inte att du har rätt i din reklammation för bilderna går inte att se, men jag råder dig att ligga på, ring inte utan mejla endast. Telefon används endast för att påminna om email. Att gå till ARN är rätt meningslöst/tandlöst, även en fällande dom ger ingenting om inte motparten vill göra som föreskrivet. Kämpa själv är mitt råd,
Och hota inte med något utan var saklig, håll på din rätt och lägg fram tunga bevis för varför det bör åtgärdas. Att dra upp vad bilen kostade ny eller flaggskepp etc ger ingenting då allt som är äldre än 3 år anses gammalt, har dessutom modellen slutat tillverkas anses den helt passé. Tänk på att folk på en generalagent sällan kör eller ser bilar äldre än 6 mån, vilket också gör oss ibland fartblinda.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 21 december 2018, 15:28
av berni
Kan du inte vidarebefodra svaret du fått från den auktoriserade återförsäljaren i Tyskland till Honda Sverige?
Genom vilken återförsäljare går du igenom?
Har den återförsäljaren servat bilen? HAde de då anmärkt på rosten?

Vet att när vi på RA Motor sökt rostskyddsgaranti på bilar så är det krav på att skicka in kopia på serviceboken med istämplad rostskyddskontroll.

Bakluckan byttes 2013 på min crv 09 på rostskyddsgaranti pga rost nere i ena hörnet (detta var innan jag började på RA)
Min nya crv -16 ska snart in på plåtverkstad för omlack av bakluckan då det är rostfläckar i insida nederkant.
I båda fallen så krävdes det stämpel i rostskyddskontrollen och då var det inget tjafs från generalagenten.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 21 december 2018, 17:18
av Fixxe
Du får göra som jag gjorde
Besöka återförsäljaren i Tyskland så får han stämpla alla i rostskyddsdelen i boken.
Eller posta ner boken

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 23 december 2018, 02:50
av lowpass
Fixxe skrev:Idioter.
Varför nekar dom?

Du borde kunna ta detta vid arn.

Vi borde fan skriva ihop ett brev tillsammans om vad fan dom sysslar med
M Scotte skrev:Nej, baserat på vilka grunder?
Be om ett tydligt svar.
Vilken åf går du genom?
Kan man tydligt se att rosten börjat inifrån?
Ingen yttre påverkan?

När man saknar känsla för varumärket/kunden blir man klinisk i sin bedömning, bra för företagets ekonomi kortsiktigt, förödande långsiktigt. Jag säger inte att du har rätt i din reklammation för bilderna går inte att se, men jag råder dig att ligga på, ring inte utan mejla endast. Telefon används endast för att påminna om email. Att gå till ARN är rätt meningslöst/tandlöst, även en fällande dom ger ingenting om inte motparten vill göra som föreskrivet. Kämpa själv är mitt råd,
Och hota inte med något utan var saklig, håll på din rätt och lägg fram tunga bevis för varför det bör åtgärdas. Att dra upp vad bilen kostade ny eller flaggskepp etc ger ingenting då allt som är äldre än 3 år anses gammalt, har dessutom modellen slutat tillverkas anses den helt passé. Tänk på att folk på en generalagent sällan kör eller ser bilar äldre än 6 mån, vilket också gör oss ibland fartblinda.
Det enda och tydliga svaret är att stämplar saknas i boken för rostkontrollen.
Ärendet har endast hanterats genom min ÅF. Jag har inte skrivit med generalagenten själv.
Jag själv tycker att det är tydligt att det rostat inifrån eller pga. konstruktionsfel.
På den andra sidan ser man tydligt på att det börjar rosta där med, precis på samma plats.
Endast yttre påverkan tror jag inte är fallet. Rosten har börjat under plastlisten på taket.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 23 december 2018, 02:58
av lowpass
berni skrev:Kan du inte vidarebefodra svaret du fått från den auktoriserade återförsäljaren i Tyskland till Honda Sverige?
Genom vilken återförsäljare går du igenom?
Har den återförsäljaren servat bilen? HAde de då anmärkt på rosten?

Vet att när vi på RA Motor sökt rostskyddsgaranti på bilar så är det krav på att skicka in kopia på serviceboken med istämplad rostskyddskontroll.

Bakluckan byttes 2013 på min crv 09 på rostskyddsgaranti pga rost nere i ena hörnet (detta var innan jag började på RA)
Min nya crv -16 ska snart in på plåtverkstad för omlack av bakluckan då det är rostfläckar i insida nederkant.
I båda fallen så krävdes det stämpel i rostskyddskontrollen och då var det inget tjafs från generalagenten.
Mailet jag fick från den tyska återförsäljaren har mailats till min ÅF, som sedan vidarebefordrat till generalagenten.
Bilen har servats i Sverige 3 gånger.
Nej man hade inte anmärkt på rosten. Den låg antagligen fortfarande under listen på taket då.

Låter som att det gått smidigt i andra fall, förstår inte varför det ska vara omöjligt i detta.

Kunden har betalt för att utföra en service hos aukt. verkstad och där ingår rostskyddskontrollen.
Om verkstaden inte har stämplat enligt riktlinjerna borde möjligtvis denne drabbas och inte kunden.
Kunden har ju inte gjort något fel utan antagit att det sköts korrekt.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 23 december 2018, 18:12
av pasen
Kolla med tysken om du inte kan skicka boken för att få stämplarna.

Sent from my SM-G950F using Tapatalk

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 26 december 2018, 13:02
av lowpass
Fixxe skrev:Du får göra som jag gjorde
Besöka återförsäljaren i Tyskland så får han stämpla alla i rostskyddsdelen i boken.
Eller posta ner boken
pasen skrev:Kolla med tysken om du inte kan skicka boken för att få stämplarna.

Sent from my SM-G950F using Tapatalk
Det är nog mitt bästa alternativ känner jag.
Har skickat ett mail till dem nu. Förhoppningsvis får man ett svar.
Nu går jag på långledighet, så jag har ingen tysktalande bredvid för att ringa dem längre tyvärr.
Men jag har översättningshjälp för mailkonversation.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 6 januari 2019, 21:41
av Lärfors
Hur går det för dig Agge? Fick du tag i Tyska försäljaren?

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 7 januari 2019, 09:56
av lowpass
Boken är nerskickad för att stämplas av tysken, de ursäktade och sa att de skulle åtgärda denna miss.
Jag för samtidigt en diskussion med generalagenten som inte alls är tillmötesgående.
Uppdaterar er inom snar framtid...

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 7 januari 2019, 22:08
av four
Tråkigt agge, hoppas verkligen att det löser sig.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 7 januari 2019, 22:52
av M Scotte
Håll oss uppdaterade. Återförsäljaren du vänder dig till är väldigt kompetenta, men utan stämplar i boken kommer det ge noll, så stå på dig om att få det.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 2 februari 2019, 11:35
av lowpass
Jag har väntat med att uppdatera här för att se om generalagenten hinner göra gott för sig.
Väntar dock fortfarande på svar efter ett nytt försök.

Boken åkte till Tyskland och stämplades av verkstaden utan problem, man ursäktade för att man glömt fylla i boken och skickade tillbaka den.
Inga konstigheter.
Nu är boken alltså fullstämplad, precis det Honda Sverige krävde.
Allt skickades till Honda Sverige för 2 veckor sedan, men än så länge tyst.
image1.JPG
image1.JPG (125.73 KiB) Visad 1553 gånger
När det blev plusgrader efter gårdagens kraftiga snöfall såg det ut så här. Båda sidorna.

Fortsättning följer...

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 2 februari 2019, 19:19
av Lärfors
Lider med dig, Agge. Hoppas det löser sig nu när alla papper är på plats!

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 3 februari 2019, 12:10
av M Scotte
Väntar ivrigt på uppdatering.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 7 februari 2019, 18:18
av lowpass
Söker man "Car roof leak" på youtube är den första videon som poppar upp (tyvärr) en Acura RL/Honda Legend.
Detta säger ju en hel del ifall det är ett konstruktionsfel eller inte.

Denna bil verkar ha samma problem med rost och läckage. Spola till ca. 03:40 för att se rosten i rännan.
Ser precis likadant ut som på min.


Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 februari 2019, 11:43
av lowpass
Nu har det gått en månad utan respons från vår generalagent, trots påminnelser...

Läs mer om fler som har problemet här:
https://acurazine.com/forums/second-gen ... os-876338/

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 februari 2019, 11:54
av Fixxe
gaaaah
varje gång denna tråden har nytt inlägg från dig så hoppas man att det är typ:
"Bilen inlämnad, lagad o klar om 1 vecka"

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 februari 2019, 12:14
av lowpass
Fixxe skrev:
20 februari 2019, 11:54
gaaaah
varje gång denna tråden har nytt inlägg från dig så hoppas man att det är typ:
"Bilen inlämnad, lagad o klar om 1 vecka"
Ja, verkligen Fixxe. Vi är uppe i 4 månader nu totalt.
Det här problemet har redan resulterat i att två bekanta har undvikit att köpa fabriksny Honda. En Fk8 och en Crv.

Känns extra jobbigt när man har fått hela familjen/flera bekanta att skaffa Honda för att ha ett lugnt och bra bilägande.
Honda har ju nästan varit en del av ens identitet de senaste 8 åren. Känns riktigt tråkigt.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 februari 2019, 12:31
av Fixxe
Samma här, fått alla möjliga familje-volvo fantaster i närheten att köpa crv mm...
Gissa vad dom sa när jag hämta ut en ny subaru...

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 15 mars 2019, 18:13
av lowpass
Honda Sverige har nu skickat någon som ska kolla på bilen.
Bilen står nerplockad hos min verkstad för genomgång av Honda Sveriges tekniker.
Nu väntar jag på deras slutsvar om vad som ska hända.

Vi närmar oss 6 månader sedan ärendet skickades in första gången.
Förhoppningsvis gör generalagenten gott för sig efter detta långa äventyr som har gjort mig gråhårig och kommer med en lösning.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 19 mars 2019, 15:03
av lowpass
Nu har jag fått tillbaka bilen... Väntar med spänning på svar. 2200 visningar av denna tråd känns betryggande.
Hoppas det går fort nu för att tålamodet börjar tryta.

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 19 mars 2019, 23:11
av pasen
Håller tummarna!

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 20 mars 2019, 12:33
av four
Vi är många som stöttar dig :wink:

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 28 april 2019, 19:01
av M.Ennevik
Har du fått nåt svar än???

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 27 maj 2019, 11:53
av lowpass
Honda har äntligen sagt JA till att åtgärda problemet.
Leverans av delar sker i mitten av juni. Nu håller vi tummarna.
Jag vågar inte jubla innan den lämnas in :)

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 27 maj 2019, 12:17
av Fixxe
wohoooooo
Äntligen!
Sorligt att det ska ta sådan tid bara...

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 27 maj 2019, 17:04
av Mordiiax
Fan så najs, smyger in ett litet grattis här då så tar vi stora grattandet sen :D

Re: Rostskyddsgaranti 12 år?

Postat: 28 maj 2019, 12:09
av Lärfors
Bra framgång Agge, håller tummarna att denna historia snart är avklarad på ett bra sätt!