Har du 3 "kontantkort" ?
Förvirring hos Tre om nytt kontantkort
2004-10-25 14:40
För drygt en vecka sedan lanserade Tre sitt nya kontantkort: 3 Fri Kontant. Men fortfarande råder stor förvirring på Tre, och därmed givetvis även bland kunderna, om villkoren för kontantkortet.
En av Mobils läsare som hört av sig till oss hade liksom sina vänner planer på att köpa Sony Ericsson Z1010 med Tres kontantkort. För att få veta villkoren för kontantkortet ringde han till Tre och fick prata med en säljare.
- Så fort säljaren lagt på luren så hade jag tusen nya frågor, så det var bara att ringa igen. Men denna gången fick jag prata med en annan säljare som då uppgav helt andra villkor för kontantkortet än den första säljaren! Så jag bad min kompis att ringa och han fick då prata med en kvinnlig och tredje säljare som på nytt gav helt andra villkor än de två första.
Efter denna berättelse från en av våra läsare var det dags för att utreda frågan med Elisabeth Lennhede som är informationschef på Tre.
Hur är det egentligen, försvinner alla pengar man laddat på det nya kontantkortet efter 30 dagar?
- Alla pengar som laddats på kontantkortet försvinner om kortet inte laddats på nytt inom 30 dagar, men det går fortfarande att skicka och ta emot sms och mms.
Hur kan man skicka och ta emot sms och mms om det inte finns pengar kvar på kortet?
- Jag får kontrollera det och ringa tillbaka.
Efter ett par timmars väntan fick jag i stället tag på Georg Ebert, även han informationsansvarig på Tre.
Hur är det med ert kontantkort, försvinner alla pengar man laddat på kontantkortet efter 30 dagar?
Efter 30 dagar försvinner alla pengar på kortet, då nollställs kortet, men man kan fortfarande ringa inom Tres nät. Jag måste kolla men jag tror att man fortfarande kan ta emot samtal. Nödsamtal kan man alltid ringa förstås.
Kan man inte skicka och ta emot mms?
Nej, eftersom kortet nollställts så att det inte finns några pengar kvar kan man förstås inte skicka sms eller mms då.
Dessa uttalanden från Tres informationsansvariga visade sig så småningom vara felaktiga. Liksom en hel del annan information från Tre om det nya kontantkortet. Efter ett tiotal telefonsamtal och lusläsning av Tres prislistor kan följande konstateras.
3 Fri Kontant laddas med två olika typer av värdebevis: a) sådana värdebevis som laddar kontantkortet med minuter för telefonsamtal samt [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... >/cool.gif[/img] sådana värdebevis som laddar kontantkortet med pengar för sms, mms, datatrafik, mobila tjänster och videosamtal till andra mobilnät.
Värdebevis med beloppen 199 kronor och uppåt laddar upp kortet med minuter för röstsamtal till alla telefoner och till videosamtal inom Tres nät.
Värdebevis för 199 kronor och uppåt laddar inte telefonen med pengar för sms, mms, datatrafik och mobila tjänster. Undantaget är det speciella värdebeviset "3 Fri Kontant SMS&MMS" som förutom 30 samtalsminuter laddar mobilen med möjlighet att skicka upp till 300 sms/mms från telefonen de närmsta 30 dagarna.
Värdebevis med beloppen 50 och 100 kronor laddar telefonen med pengar som kan användas för sms, mms, datatrafik, mobila tjänster och videosamtal till andra mobilnät. Dessa värdebevis laddar kontantkorten med en viss summa pengar som inte förfaller efter 30 dagar.
Alla värdebevis från 199 kronor och uppåt kan bara användas 30 dagar från laddningstillfället. Sedan upphör rätten att använda dessa samtalsminuter och sms/mms. Undantag för detta är om du på nytt laddar telefonen med värdebevis inom 30 dagar. Då förs de minuter och de sms/mms du har innestående över till den nya 30-dagarsperioden.
Du kan maximalt ha tusen samtalsminuter innestående på kontantkortet.
Om en 30-dagarsperiod gått sedan du senast laddat kontantkortet kan du inte ringa längre, däremot kan du fortfarande ta emot samtal. Givetvis kan du även fortfarande ta emot sms och mms.
Om det går 12 månader utan att du laddar kortet med samtalsminuter så slutar kontantkortet att fungera; du kan då varken ringa eller ta emot samtal och eventuellt innestående belopp på kortet förfaller.
Låter det komplicerat? Ja, minst sagt. Men på Tre vill man inte hålla med om den slutsatsen.
Är inte det här alldeledes för komplicerat för att vara kundvänligt?
Det beror lite på hur man använder det. Om man använder allting kan det ju bli väldigt komplicerat, det är helt klart, säger Georg Ebert.
Men de flesta svenska idag brukar väl använda sms? Och bara för att kunna ringa och använda sms måste man ju köpa två olika typer av värdebevis, ett för att kunna skicka sms och ett för att kunna ringa röstsamtal, är det verkligen kundvänligt?
- Ja, vi provar så här. Just nu så verkar det ju fungera bra men vi är förstås beredda att omvärdera om det här skulle visa sig upplevas som krångligt. Men återigen, det finns ju olika typer av människor, det finns ju de som inte skickar sms alls, säger Georg Ebert.
Men du sa tidigare att det här kontantkortet var gjort med tanke på unga människor som använde sina mobiler mycket?
Ja, då får de tyvärr köpa olika värdebevis. Man kan ju ha för vana att tanka upp med bägge formerna av värdebevis varje gång man tankar kontantkortet, föreslår Georg Ebert.
- Vi tror att det här kan fungera men har vi tänkt fel så får vi tänka en gång till, fortsätter han.
Elisabeth Lennhede, informationschef på Tre menar att 3 Fri Kontant inte ska jämföras med andra kontantkort:
- Nu är det så här, vi kallar det inte för ett kontantkort. Vi kallar det för det kontanta alternativet - 3 Fri kontant.
Så då har inte Tre något kontantkort längre?
Jo... eller nej, vi har ett kontant alternativ.
Slutsatsen måste i vilket fall vara att Tres "kontanta alternativ" har mycket förvirrande villkor. Den enkelhet som vanliga kontantkort erbjuder får man leta efter.
källa : mobil.se
2004-10-25 14:40
För drygt en vecka sedan lanserade Tre sitt nya kontantkort: 3 Fri Kontant. Men fortfarande råder stor förvirring på Tre, och därmed givetvis även bland kunderna, om villkoren för kontantkortet.
En av Mobils läsare som hört av sig till oss hade liksom sina vänner planer på att köpa Sony Ericsson Z1010 med Tres kontantkort. För att få veta villkoren för kontantkortet ringde han till Tre och fick prata med en säljare.
- Så fort säljaren lagt på luren så hade jag tusen nya frågor, så det var bara att ringa igen. Men denna gången fick jag prata med en annan säljare som då uppgav helt andra villkor för kontantkortet än den första säljaren! Så jag bad min kompis att ringa och han fick då prata med en kvinnlig och tredje säljare som på nytt gav helt andra villkor än de två första.
Efter denna berättelse från en av våra läsare var det dags för att utreda frågan med Elisabeth Lennhede som är informationschef på Tre.
Hur är det egentligen, försvinner alla pengar man laddat på det nya kontantkortet efter 30 dagar?
- Alla pengar som laddats på kontantkortet försvinner om kortet inte laddats på nytt inom 30 dagar, men det går fortfarande att skicka och ta emot sms och mms.
Hur kan man skicka och ta emot sms och mms om det inte finns pengar kvar på kortet?
- Jag får kontrollera det och ringa tillbaka.
Efter ett par timmars väntan fick jag i stället tag på Georg Ebert, även han informationsansvarig på Tre.
Hur är det med ert kontantkort, försvinner alla pengar man laddat på kontantkortet efter 30 dagar?
Efter 30 dagar försvinner alla pengar på kortet, då nollställs kortet, men man kan fortfarande ringa inom Tres nät. Jag måste kolla men jag tror att man fortfarande kan ta emot samtal. Nödsamtal kan man alltid ringa förstås.
Kan man inte skicka och ta emot mms?
Nej, eftersom kortet nollställts så att det inte finns några pengar kvar kan man förstås inte skicka sms eller mms då.
Dessa uttalanden från Tres informationsansvariga visade sig så småningom vara felaktiga. Liksom en hel del annan information från Tre om det nya kontantkortet. Efter ett tiotal telefonsamtal och lusläsning av Tres prislistor kan följande konstateras.
3 Fri Kontant laddas med två olika typer av värdebevis: a) sådana värdebevis som laddar kontantkortet med minuter för telefonsamtal samt [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... >/cool.gif[/img] sådana värdebevis som laddar kontantkortet med pengar för sms, mms, datatrafik, mobila tjänster och videosamtal till andra mobilnät.
Värdebevis med beloppen 199 kronor och uppåt laddar upp kortet med minuter för röstsamtal till alla telefoner och till videosamtal inom Tres nät.
Värdebevis för 199 kronor och uppåt laddar inte telefonen med pengar för sms, mms, datatrafik och mobila tjänster. Undantaget är det speciella värdebeviset "3 Fri Kontant SMS&MMS" som förutom 30 samtalsminuter laddar mobilen med möjlighet att skicka upp till 300 sms/mms från telefonen de närmsta 30 dagarna.
Värdebevis med beloppen 50 och 100 kronor laddar telefonen med pengar som kan användas för sms, mms, datatrafik, mobila tjänster och videosamtal till andra mobilnät. Dessa värdebevis laddar kontantkorten med en viss summa pengar som inte förfaller efter 30 dagar.
Alla värdebevis från 199 kronor och uppåt kan bara användas 30 dagar från laddningstillfället. Sedan upphör rätten att använda dessa samtalsminuter och sms/mms. Undantag för detta är om du på nytt laddar telefonen med värdebevis inom 30 dagar. Då förs de minuter och de sms/mms du har innestående över till den nya 30-dagarsperioden.
Du kan maximalt ha tusen samtalsminuter innestående på kontantkortet.
Om en 30-dagarsperiod gått sedan du senast laddat kontantkortet kan du inte ringa längre, däremot kan du fortfarande ta emot samtal. Givetvis kan du även fortfarande ta emot sms och mms.
Om det går 12 månader utan att du laddar kortet med samtalsminuter så slutar kontantkortet att fungera; du kan då varken ringa eller ta emot samtal och eventuellt innestående belopp på kortet förfaller.
Låter det komplicerat? Ja, minst sagt. Men på Tre vill man inte hålla med om den slutsatsen.
Är inte det här alldeledes för komplicerat för att vara kundvänligt?
Det beror lite på hur man använder det. Om man använder allting kan det ju bli väldigt komplicerat, det är helt klart, säger Georg Ebert.
Men de flesta svenska idag brukar väl använda sms? Och bara för att kunna ringa och använda sms måste man ju köpa två olika typer av värdebevis, ett för att kunna skicka sms och ett för att kunna ringa röstsamtal, är det verkligen kundvänligt?
- Ja, vi provar så här. Just nu så verkar det ju fungera bra men vi är förstås beredda att omvärdera om det här skulle visa sig upplevas som krångligt. Men återigen, det finns ju olika typer av människor, det finns ju de som inte skickar sms alls, säger Georg Ebert.
Men du sa tidigare att det här kontantkortet var gjort med tanke på unga människor som använde sina mobiler mycket?
Ja, då får de tyvärr köpa olika värdebevis. Man kan ju ha för vana att tanka upp med bägge formerna av värdebevis varje gång man tankar kontantkortet, föreslår Georg Ebert.
- Vi tror att det här kan fungera men har vi tänkt fel så får vi tänka en gång till, fortsätter han.
Elisabeth Lennhede, informationschef på Tre menar att 3 Fri Kontant inte ska jämföras med andra kontantkort:
- Nu är det så här, vi kallar det inte för ett kontantkort. Vi kallar det för det kontanta alternativet - 3 Fri kontant.
Så då har inte Tre något kontantkort längre?
Jo... eller nej, vi har ett kontant alternativ.
Slutsatsen måste i vilket fall vara att Tres "kontanta alternativ" har mycket förvirrande villkor. Den enkelhet som vanliga kontantkort erbjuder får man leta efter.
källa : mobil.se
Medlem 427
Plus att det verkar bli ganska dyrt om du inte kan behålla minutrarna längre än 30 dagar...
Nej, tre är nog på vippen bort känns det som... att inte Telia fick deras licens fattar jag inte.
Nej, tre är nog på vippen bort känns det som... att inte Telia fick deras licens fattar jag inte.
"Happiness is not getting what you want but wanting what you got"
Kör:
Honda Civic 1.8 Sport Midnight Blue -10
Honda CBR1000RA Svart -10
Kör:
Honda Civic 1.8 Sport Midnight Blue -10
Honda CBR1000RA Svart -10
-
Uruslingen
- Inlägg: 5
- Blev medlem: 25 juli 2004, 16:14
Verkar vara ett abonemang där enda skillnaden är att man inte får räkningen i slutet av månaden.
Ahmed "Batchkov"
Helt stenkorkat..
isch jag förstår fortfarande inte riktigt vitsen med 3 nätet..
Måste man verkligen kunna se på tv på mobilen? Finns det verkligen inget annat att lägga pengarna på? Bröstcancer är ju aktuellt nu, skänk lite pengar dit istället.
isch jag förstår fortfarande inte riktigt vitsen med 3 nätet..
Måste man verkligen kunna se på tv på mobilen? Finns det verkligen inget annat att lägga pengarna på? Bröstcancer är ju aktuellt nu, skänk lite pengar dit istället.
<a href='http://www.dnstrading.se/' target='_blank'>http://www.dnstrading.se/</a>
Thomas Lomvall
Ängelholm
Thomas Lomvall
Ängelholm
-
Mattias
- Inlägg: 294
- Blev medlem: 28 mars 2004, 13:12
- Bil: Optima
- Namn: M Silverglantz
- Ort: Huddinge
- Kontakt:
Jag har nu läst allting två ggr men jag tror inte att jag förstår allt riktigt ändå... [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... /dunno.gif[/img]
Det ända som hände var att jag återigen bestämt mig för att avvakta en bra stund till innan 3G är ett alternativ för mig!
Det ända som hände var att jag återigen bestämt mig för att avvakta en bra stund till innan 3G är ett alternativ för mig!
Civic Type R -04, Civic S -83, Civic -99, Accord Type R -00, 3xCivic VTi -92, Del Sol -92, Prelude -90, Integra Type R -98, 2xCRX VT -90/91, CRX -88
Har ett sådant "kontantkort", kommer endast att använda min a925:a som handdator mm. Men inte som telefon. Och pengarna för datatjänster funkar precis som ett riktigt kontantkort och tre är överlägset billigast på data trafik.
Men för att ringa med är det en katastrof
Men för att ringa med är det en katastrof
Per Björe-Dahl, Göteborg
"The concept of shoehorning a massive V8 into an extremely heavy bodyshell with the structural rigidity of a potato is to act as a catalyst for global warming."
"The concept of shoehorning a massive V8 into an extremely heavy bodyshell with the structural rigidity of a potato is to act as a catalyst for global warming."
